共有チャネルとメッセージのスレッドで、会社のメンバーや支援担当者と作業を相談します。
Serviceとは
サービスを開くと、現在の会社の会話を確認できます。会社の全メンバーが、チャネルごとの招待なしでServiceのチャネルにアクセスできます。会社全体の会話用スペースで、個別ブランドの公開先ではありません。公開用のアカウントはチャネルで設定します。
Serviceが有効な場合、オーナー、管理者、メンバーはメッセージ送信とチャネル作成ができます。閲覧者は読み取り専用です。オーナーと管理者はチャネルとSlack接続を管理できます。Service自体の有効化には、別途プラットフォーム側または権限を持つ代理店のアクセスが必要です。会社のオーナーであるだけではその操作は表示されません。
支援を相談する、または過去の会話を開く
Serviceが無効な場合は、専門家による支援の案内が表示されます。課題を相談するで問い合わせフォームを開き、必要な支援を説明します。送信は相談の依頼で、Serviceの有効化やサブスクリプション開始を行うものではありません。
以前の会話がある場合は、会話履歴を開くから開けます。Serviceが無効でも履歴は読めますが、新しいメッセージは送信できません。Serviceを無効にするとSlackのリンクも停止し、送信待ちの配信が取り消されます。
会話用のチャネルを作成・検索する
チャンネルを作成でチャンネル名と説明を入力し、チャネルを作成します。短い名前と、相談する作業の説明を付けてください。会社の全メンバーがアクセスできます。
チャンネルを検索でチャネル一覧を絞り込み、チャネルを選ぶとメッセージが開きます。会話内のチャンネル内を検索でそのチャネルを検索し、ピン留めで固定したメッセージを確認できます。以前のメッセージで以前のメッセージを開き、最新のメッセージで最新の表示に戻ります。
メッセージを送る、スレッドで返信する、ファイルを共有する
入力欄にメッセージを記入して送信をクリックします。メッセージの操作からスレッドで返信を選ぶと、そのスレッドで返信できます。リンクをコピーは会話へのリンクをコピーします。開くには会社へのアクセス権限が必要です。
ファイルを添付で下書きにファイルを追加します。対応ファイルは最大10個、各25 MiBまでです。対応形式はPNG、JPG/JPEG、GIF、WebP、PDF、TXT、MD、CSV、DOCX、XLSX、PPTX、ZIPです。アップロードの完了後に送信してください。ファイルはSlackでのみ閲覧可能と表示されたファイルは、ローカルの添付ではなくSlackから開きます。
プラットフォームから送信した自分のメッセージは編集・削除できます。削除しても返信は残ります。オーナーと管理者はメッセージを固定できます。Slackへの配信が失敗した場合は、権限があれば再試行を使用できます。再試行前に表示された配信状態を確認してください。
通知を設定する、またはチャネルをアーカイブする
チャンネル設定を開きます。通知に、そのチャネルの新しい未読メッセージに対するメール通知の設定があります。自分の通知設定で、会社の全メンバーを変更するものではありません。
オーナーと管理者はチャネルの名前・説明を編集し、アーカイブを使えます。アーカイブしたチャネルは履歴を読めますが、新しいメッセージは受け付けません。先にSlackのリンクを解除してください。アーカイブを表示でアーカイブ済みのチャネルを表示し、復元で会話を再開できます。
ServiceのチャネルをSlackに接続する
Serviceが有効な場合、オーナーまたは管理者はService設定のSlackタブを開けます。ワークスペースを接続でワークスペースを選択し、接続を許可します。接続したServiceアプリを対象のSlackチャネルに追加してください。非公開チャネルにも個別に追加する必要があります。
チャンネルを接続でServiceのチャネルとワークスペースを選び、Slackのチャネル詳細からコピーしたSlackチャンネルIDを入力して確定します。メッセージとファイルは、そのSlackチャネルの全参加者に共有されます。接続前に参加者を確認してください。
一つのServiceチャネルは一つのSlackチャネルに接続します。接続後の新しいメッセージとスレッド返信が双方向に同期され、以前の履歴は取り込まれません。Slack Connectのチャネルには対応していません。同期エラーは接続設定で確認します。チャネルの接続を解除してもローカルの履歴は残ります。ワークスペースを解除すると、その会社の関連チャネルすべての同期が止まります。送信処理が始まっているメッセージは届く場合があります。