AIプラットフォームが自社ブランドに言及するとき、どう語っているかは、センチメント画面で確認します。
センチメント画面とは
言及されることと、推奨されることは同じではありません。センチメントは、自社が登場した回答だけを対象に、語られ方のトーンをスコア化します。
上部の期間コントロールで、7日・30日・90日を切り替えます。
分布とトピック別の内訳を読む
センチメント分布は直近スキャンの内訳を示します。
トピック別は、同じ直近スキャンをトピックごとに1本のバーで並べ、5段階のトーンに分けて表示します。平均だけでは形が見えません。「おおむね中立」と「称賛と不満が半々」は同じ平均値になりますが、意味はまったく違います。
いずれも、まだ表示できるものがない場合は空のグラフではなくその旨を示します。
この画面が扱うのは直近スキャンです。トーンが動いているかどうかは、全体でもトピック別でもスキャン単位でトラッカー画面に集約されています。推移は現在すべてそちらにあります。
何が要因かを探る
3つの内訳で絞り込みます。
- ポジティブな上位プロンプトとネガティブな上位プロンプト：対象期間の平均スコア順で、それぞれ何回の実行に基づくかも表示されます。
- AIプラットフォーム別：エンジンごとの平均スコアと実行回数。
ネガティブなプロンプトから見てください。1つのプロンプトがすべてのエンジンで低い場合、たいていは好ましくないことを書いている情報源が1つあります。同じプロンプトが特定のエンジンでだけ低い場合は、そのエンジンが参照している情報源に原因があります。
補足
ここの数値はすべて実行回数に基づいており、その回数はスコアの隣に表示されます。実行回数が3回のトピックは、スキャンごとに大きく振れます。動きに反応する前に、回数を確認してください。
ネガティブな傾向への対処
センチメントは、直接編集できるものではありません。自社について公開される内容が変わったときに変わります。
経路はコンテンツのキューです。あるテーマでトーンが弱い、あるいは否定的だとして立てられたカードには、何を公開すべきかのブリーフが付いています。コンテンツを参照してください。